Politica di reso e rimborso
Termini di reso e rimborso
Presso Bottega Caterina, la vostra soddisfazione è la nostra priorità . Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere una risposta.
Condizioni di reso
Per poter essere accettati, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
- Essere restituiti nelle condizioni originali – non indossati, non lavati e non danneggiati
- Essere nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi
- Includere una prova d'acquisto (numero d'ordine)
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non queste rispettive condizioni.
Procedura di reso
Per iniziare un reso, vi preghiamo di contattarci via email al seguente indirizzo: contact@ bottega-caterina.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti vi fornirà le istruzioni necessarie.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (es.: articolo difettoso, danneggiato o errato).
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 7–14 giorni lavorativi .
Cambi
I cambi sono possibili. Se desiderate cambiare taglia o modello, vi basta contattarci a contact@bottega-caterina.com. Le spese di reso sono a carico del cliente.